利用規約 Terms of Service

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、mederi株式会社(以下「当社」といいます)が提供する「mederi Pill」という名称のオンライン診療支援サービス(以下「本サービス」といいます)の提供条件および当社とユーザーとの間の権利関係が定められています。

本サービスのご利用に際しては本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。

なお、本サービスは、プラットフォームとして、本サービスにおいて登録ユーザーと医療機関である提携クリニックが診療契約を締結する機会を提供するものであり、当社は医療機関ではなく診療行為を行うものではありません。

第1条(適⽤)

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と登録ユーザーとの権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2. 当社が、当社サイトまたは申込書その他で掲載する本サービスの利用に関する条件は、本規約の一部を構成するものとします。

3. 当社が、当社サイトまたは申込書その他で掲載する本サービスの利用に関する条件は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条 (定義)

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。「本サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と登録ユーザーの間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。

(1)「本サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と登録ユーザーの間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。

(2)「提携クリニック」とは、当社が提携をする医療機関を意味します。

(3)「提携医師」とは、提携クリニックが雇用または業務委託する医師を意味します。

(4)「診療」とは、登録ユーザーが本サービスにより提携クリニックから受ける診察、医薬品の処方等の行為を意味します。

(5)「診療報酬」とは、登録ユーザーが提携クリニックに対し診療の対価として支払う、診療費、医薬品の処方料、医薬品代等の一切の報酬を意味します。

(6)「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます)を意味します。

(7)「当社サイト」とは、当社が管理・運営するウェブサイトであり、ドメインに「https://shop.mederi.jp/」の文字列を含むウェブサイトを意味します。

(8)「登録ユーザー」とは、第3条(利用登録)に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人を意味します。

(9)「当社コンテンツ」とは、当社または第三者に権利帰属し、当該第三者が当社に利用許諾した知的財産で、当社が本サービスにおいて登録ユーザーに提供するコンテンツ(文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません)を意味します。

第3条 (利用登録)

1. 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。

2. 当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます)の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の登録ユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。

3. 前項に定める登録の完了時に、本サービス利用契約が登録ユーザーと当社の間に成立し、登録ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。

4. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

(1)当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

(2)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合

(3) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合

(4) 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

(5)その他、登録を適当でないと当社が判断した場合

第4条 (登録事項の変更)

1. 登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

2. 当社は、登録ユーザーが前項の通知を怠ったことにより、登録ユーザーが損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。

第5条 (ユーザーIDおよびパスワードの管理)

1. 登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。

2. 登録ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、売買等することはできません。

3. 当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

4. パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとします。

5. 当社は、当社の基準により、登録ユーザーのユーザーIDおよびパスワードが不正使用されている可能性があると当社が判断した場合は、当該ユーザーIDを停止することができます。その場合、登録ユーザーは当社が定める手続きに従い、利用停止措置の解除手続を行うこととします。なお、当社がこのような措置をとったことにより、登録ユーザーがユーザーIDを使用できないことを理由として損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。

第6条 (診療)

1. 登録ユーザーが診療を希望する場合、本サービス上で、当社所定の方法により診療の申込を行うものとします。当該申込が当社を通じて提携クリニックに通知された時点で診療契約が成立したとみなします。登録ユーザーは、診療に関し、当社所定の方法により予約を行うことができ、あらかじめ定められた日時(以下「キャンセル期限」といいます。)までは、予約日時を変更またはキャンセルすることができます。ただし、キャンセル期限経過後は、診療報酬が発生するものとします。

2. 登録ユーザーは、当社の定めに従い、診療を受けるにあたり必要な情報を当社に提供し、当社が当該情報を提携医師または提携クリニックに提供することに同意します。

3. 登録ユーザーは、提携医師の指示に従って診療を受けるものとします。

4. 登録ユーザーは、提携クリニックおよび提携医師が診療に関する情報を当社に提供することを同意します。

5. 診療に関連する問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、登録ユーザーと提携医師または提携クリニックとの間で解決するものとし、当社は、これらの紛争等については、責任を負わず、解決に関与しないこととします。

第7条 (診療報酬および支払方法)

1. 当社又は当社の指定する者は、提携クリニックを代理して登録ユーザーから診療報酬の支払いを受ける権限(以下「代理受領権」といいます。)を、提携クリニックから、予め付与されています。そのため、登録ユーザーは、診療報酬については、提携クリニックではなく、当社に対して支払を行うものとし、これにより登録ユーザーの診療報酬の支払義務は消滅するものとします。

2. 登録ユーザーは、診療報酬を、当社の定める方法に従って支払うものとします。

3. 登録ユーザーは、診療報酬について、登録ユーザー以外の責めに帰すべき事由により診療がなされなかった場合や当社が特別に認める場合を除き、当社に対し返金を求めることができないものとします。

4. 登録ユーザーが診療報酬の支払いを遅滞した場合、登録ユーザーは年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第8条 (定期便)

1. 登録ユーザーは、毎月の特定の日に、診療により処方された医薬品を届けるプラン(以下「定期便」といいます。)を利用することができます。

2. 定期便による最初の発送は医師の診療及び処方完了後、直ちに行われます。2回目の発送は、当社からの案内に基づきご入力頂いた服用開始日に基づき、服用開始日の25日後に到着することを目安に行われます。3回目以降の発送は前回の発送日から28日後に到着することを目安に行われます。

3. 前項の服用開始日の回答をユーザーが行わない場合、前項規定の2回目以降の発送は行われないものとします。

4. 登録ユーザーは、定期便の解約を希望する場合、発送された医薬品受取り後、1週間以内に次回の受取りキャンセルのご連絡を当社所定の定期便停止フォームより手続きしなければならないものとします。解約完了後は、有効に解約された日以降に届ける予定であった医薬品に関する医薬品代等は請求しません。

第9条 (電気通信回線)

1. 登録ユーザーが使用する端末機器から当社サイトに接続する電気通信回線は、登録ユーザーの責任と費用負担において、確保、維持されるものとし、当社は一切の責任を負いません。

2. 登録ユーザーは、本サービスを利用するにあたり必要となる一切の通信費用を負担するものとします。

第10条 (委託)

当社は本サービスの提供に関する業務の全部もしくは一部を登録ユーザーの承諾なしに、第三者に委託することができます。

第11条 (禁止事項)

登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

(1)法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為

(2)当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為

(3)公序良俗に反する行為

(4)当社またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為

(5)当社、提携医師および提携クリニックに対し、虚偽の情報を提供する行為

(6)第三者のために、診療・服薬指導を受ける目的で本サービスを利用する行為

(7)本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為

(8)当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為

(9)本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

(10)当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス

(11)第三者への成りすまし行為

(12)当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

(13)反社会的勢力等への利益供与

(14)前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為

(15)前各号の行為を試みること

(16)その他、当社が不適切と判断する行為

第12条 (本サービスの提供の停止等)

1. 当社は、定期的にまたは必要に応じて、保守作業のために、本サービスを一時的に休止することができるものとします。

2.当社は、保守作業を行う場合には、事前に登録ユーザーに対してその旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合には、事前の通知をすることなく本サービスを休止し、事後速やかに登録ユーザーに通知するものとします。

3. 第1項に定めるほか、当社は、第三者による妨害行為等により本サービスの継続が登録ユーザーに重大な支障を与えるおそれがあると判断される場合、その他やむを得ない事由がある場合にも、本サービスを一時的に休止することができるものとします。

4. 当社は、本条に基づいてなされた本サービスの休止によって登録ユーザーに生じた不利益、損害について責任を負いません。

第13条 (権利帰属)

当社は、登録ユーザーに対し、当社コンテンツの知的財産権につき、本サービスを利用するために必要な限度でその利用等を許諾するものとします。登録ユーザーは理由の如何にかかわらず、当社の事前の同意なく、その限度を超えてかかる当社コンテンツを利用することはできず、かかる当社コンテンツの複製、改変、編集、削除等(当社が明示的に許諾した以外の態様による当社コンテンツのダウンロードおよびこれを試みることを含みますが、これに限られません)をしてはなりません。

第14条 (利用制限および登録抹消)

1. 当社は、以下の場合には、事前の通知または催告することなく、登録ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または登録ユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合

(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

(3)本サービスの利用料金につき、3か月以上支払いがない場合

(4)支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続開始の申立てがあった場合

(5)第3条第4項各号に該当する場合

(6)その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第14条 (利用制限および登録抹消)

1. 当社は、以下の場合には、事前の通知または催告することなく、登録ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または登録ユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合

(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

(3)本サービスの利用料金につき、3か月以上支払いがない場合

(4)支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続開始の申立てがあった場合

(5)第3条第4項各号に該当する場合

(6)その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第15条 (退会)

1. 登録ユーザーは、当社所定の手続の完了により、本サービスから退会し、自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。

2. 退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。


第16条 (本サービスの内容の変更、終了)

1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。

2. 当社が本サービスの内容を変更し、または提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知するものとします。

3. 当社は、本サービスの内容の変更および終了により、登録ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。

第17条 (契約終了後の処理)

1. 当社は、理由の如何を問わず本サービス利用契約が終了した場合、本サービスに格納された一切のデータを契約終了日から30日以内に消去することができるものとします。

2. 当社は、本条に基づいてデータを消去したことによって登録ユーザーに生じた損害を賠償する義務を負わないものとします。


第18条 (保証の否認および免責)

1. 当社は、当社コンテンツの内容につき如何なる保証も行うものではありません。当社コンテンツの内容に誤りが発見された場合その他当社が必要と判断した場合において、当社が情報のアップデートをする場合がありますが、かかるアップデートを行う義務を当社が負うものではありません。

2. 登録ユーザーは、本サービスを利用することが、登録ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用が、登録ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。

3. 本サービスまたは当社ウェブサイトに関連して登録ユーザーと他の登録ユーザーまたは登録ユーザーの顧客等第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、ユーザーの責任において処理および解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。

4. 当社が本サービスを提供するために利用している第三者のシステム等の仕様や規約が変更されたことにより、当社コンテンツの閲覧等、登録ユーザーが本サービスを利用することが不可能となった場合でも、登録ユーザーは当社に支払った利用料金について、当社に対し返金を求めることができないものとします。また、これにより、登録ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。

5. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、登録ユーザーの情報の削除または消失、登録ユーザーの登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関連して登録ユーザーが被った損害につき、本規約に特別に定める場合を除き、賠償する責任を一切負わないものとします。

6. 当社が登録ユーザーに対して損害賠償義務を負う場合(消費者契約法その他の法律の適用による場合等)、賠償する損害の範囲は、損害の事由が生じた時点から遡って過去1ヶ月の期間に登録ユーザーから現実に受領した本サービスの利用料金の総額を上限とします。なお本条は、債務不履行責任、契約不適合責任、原状回復義務、不法行為その他損害発生原因を問わず全ての損害等に適用されるものとします。また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

7. 当社は、当社サイトにウイルスが存在しないことを保証するものではありません。登録ユーザーは自身の保護のための安全対策を講じるものとします。

8. 当社は、当社コンテンツの内容につき如何なる保証も行うものではありません。当社コンテンツの内容に誤りが発見された場合その他当社が必要と判断した場合において、当社が情報のアップデートをする場合がありますが、かかるアップデートを行う義務を当社が負うものではありません。

第19条 (秘密保持)

登録ユーザーは、本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。


第20条 (個人情報の取扱い)

当社による登録ユーザーの個人情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。

第21条 (利用規約の変更)

当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本契約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または登録ユーザーに通知します。当該変更後の本規約の施行後に、登録ユーザーが本サービスを利用した場合には、登録ユーザーは本規約の変更に同意したものとみなします。但し、法令上登録ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で登録ユーザーの同意を得るものとします。


第22条 (通知または連絡)

1. 本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他連絡先に連絡または通知を行った場合、登録ユーザーは当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第23条 (本サービス利用契約上の地位の譲渡等)

1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第24条 (不可抗力)

当社は、天災、法令・規則の制定・改廃、疫病・感染症の流行その他の不可抗力によって本サービスの履行が妨げられた場合には、本サービス利用契約その他の一切の規定にかかわらず、かかる不可抗力によって利用者に生じた損害について一切の責任を負担しません

第25条 (分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第26条 (準拠法・裁判管轄)

1. 本規約および本サービス利用契約の準拠法は、日本法とします。

2. 本規約または本サービス利用契約に禁止、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。